Tarjous on voimassa 18.8.–24.8.
VakioSopimus

Myynti-, toimitus- ja maksuehdot.

 1. Tarjoaja ja sopimuspuoli

Sopimuspuolena kaikissa verkkosivustollamme tehtävissä tilauksissa on
Zoobio GmbH
Josef-Orlopp-Straße 55
10365 Berliini, Saksa
S-posti: [email protected]
Web: www.petsexpert.fi
Toimitusjohtaja: Vitalij Kungel
Alv-tunnus: DE 305780777
Kaupparekisteri: HRB 175197 B, Amtsgericht Berlin-Charlottenburg

 2. Soveltamisala ja sopimuksen kohde

2.1 Seuraavat yleiset sopimusehdot ("sopimusehdot") pätevät lopullisen asiakkaan ("teidän") asiakastilin rekisteröintiin ja kaikkiin tavaraostoihin www.petsexpert.fi-verkkokaupasta.

2.2 Sopimussuhde teidän ja meidän välillämme perustuu yksinomaan näihin yleisiin sopimusehtoihin. Teidän yleiset sopimusehtonne eivät tule osaksi sopimusta, vaikka emme torjuisi niitä nimenomaisesti.

2.3 Nämä yleiset sopimusehdot ovat aina luettavissa osoitteessa https://www.petsexpert.fi/customer_service/agb.

 3. Rekisteröityminen

3.1 Verkkokaupasta ostaminen edellyttää rekisteröitymistä. Se voi tapahtua tilausta tehtäessä, mutta myös tilauksesta riippumatta. Kun olette rekisteröitynyt, luomme teille asiakastilin, jonka kautta voitte itse hallita asiakastietojanne, kuten toimitusosoitetta.

3.2 Ainoastaan yksityiset, täysi-ikäiset ja oikeustoimikelpoiset luonnolliset henkilöt (ei esim. perheet tai avioparit), oikeushenkilöt ja yhtiökumppanuudet voivat rekisteröityä. Samoja ehtoja sovelletaan myös tilauksiin. Jos asiakkaaksi rekisteröidään yhtiö, rekisteröinnin tekevä takaa olevansa oikeutettu edustamaan yhtiötä.

3.3 Asiakastiliä rekisteröitäessä on ilmoitettava rekisteröijän nimi, laskutus- ja toimitusosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite ja valittava salasana (jäljempänä "käyttäjätiedot").

3.4 Rekisteröimällä asiakastilin ja lähettämällä täytetyn rekisteröitymislomakkeen teette sitovan tarjouksen sopimuksen solmimisesta. Ennen rekisteröitymislomakkeen lähettämistä näytöllä näkyy kooste syötetyistä tiedoista. Mahdolliset virheet voi korjata siirtymällä selaimella takaisin ja muuttamalla kyseisiä tietoja.

3.5 Kun rekisteröinti on saatu päätökseen, lähetämme tervehdyksen sähköpostitse. Asiakastilin rekisteröintisopimus syntyy, kun saatte tämän sähköpostin.

3.6 Te vastaatte siitä, että rekisteröinnin yhteydessä meille antamanne tiedot ovat totuudenmukaisia ja täydellisiä. Jos annatte vääriä tai puutteellisia tietoja, meillä on oikeus irtisanoa asiakastilinne ilman irtisanomisaikaa ja poistaa se. Te sitoudutte ilmoittamaan meille jatkossa viipymättä ja oma-aloitteisesti kaikista muutoksista rekisteröinnin yhteydessä antamiinne tietoihin.

3.7 Asiakastili voidaan irtisanoa 12 kohdan mukaisesti. Henkilötietonne poistetaan silloin heti, ellei meillä ole lakisääteistä lupaa tai velvoitetta niiden säilyttämiseen. Tarkempia tietoja on tietosuojaselosteessamme.

3.8 Teillä ei ole lupaa paljastaa käyttäjätietojanne, etenkään salasanaa, kolmansille. Jos kolmannet osapuolet kuitenkin pääsevät asiakastilillenne tai muutoin epäilette asiakastilinne väärinkäyttöä, siitä on ilmoitettava meille viipymättä ja käyttäjätunnukset on muutettava.

3.9 Verkkokauppaan rekisteröitymiseen ja sen käyttöön ei ole laillista oikeutta. petsexpert.fi-verkkokauppaan rekisteröityminen useaan kertaan ei ole sallittua.

 4. Ostosopimuksen tekeminen

4.1 Sopimuksen tekeminen jonkin tuotteen ostosta tapahtuu seuraavasti:
4.1.1 Tilausprosessin käynnistämiseksi on ensiksi klikattava kyseistä tuotetta ja asetettava se ostoskoriin.
4.1.2 Ennen kuin ostoskorin tilaus lähetetään lopullisesti, tilauksen sisältö näkyy kokonaisuudessaan. Siinä vaiheessa tilausta voi vielä muuttaa. Sopimuksen tekemisen jälkeen tallennamme tilauksenne, mutta te ette saa näitä tietoja näkyviin. Tarkastakaa siis tilaus huolella ennen kuin vahvistatte sen "Vahvista tilaus" painikkeella.
4.1.3 Jos olette valinnut maksutavan, jossa ette suorita maksua heti, teette sitovan ostosopimustarjouksen klikkaamalla "Vahvista tilaus" painiketta. Jonkin tuotteen asettaminen verkkokauppaan ei vielä muodosta sitovaa tarjousta sopimuksen tekemiseen. Vahvistamme tilauksenne saapumisen sähköpostiviestillä. Vahvistussähköposti ei vielä vahvista ostotarjouksenne hyväksymistä. Ostosopimus syntyy vasta lähetysvahvistuksella. Jos maksatte tekemänne tilauksen SEPA-tilisiirrolla pankkitilillemme (maksuvaihtoehto "pankkisiirto"), ei hyväksymisilmoituksenamme ole lähetysvahvistus, vaan meidän aiemmin – samoin sähköpostilla – lähettämämme tilausvahvistus.
4.1.4 Maksutavoissa, joissa suoritatte maksun heti (kuten PayPal, suora maksu jne.), tarjouksemme syntyy, kun asetamme jonkin tuotteen petsexpert.fi-sivustolle. Otatte vastaan tarjouksemme ostosopimuksen tekemisestä, kun klikkaatte ostoskori-näkymässä painiketta "Vahvista tilaus".

4.2 Voitte tulostaa tilaustiedot heti tilauksen lähetettyänne. Jos haluatte vielä myöhemmin nähdä tilaustiedot, ottakaa meihin yhteyttä sähköpostilla tai puhelimitse. Lähetämme mielellänne kopion tilaustiedoistanne.

4.3 Tilaukseen voi tehdä muutoksia, kunnes se lähetetään varastostamme tai luovutetaan kuljetusliikkeelle (eli ennen kuin sille annetaan lähetysnumero ja teille lähetetään lähetysvahvistus sähköpostilla). Tämä ei rajoita lakisääteiseen, valmistajan vastuuseen liittyviä oikeuksianne eikä peruuttamisoikeuttanne.

4.4 Lisäksi pidätämme oikeuden irtisanoa sopimuksen, jos tavaraa ei ole meistä riippumattomista syistä saatavissa huolella valitsemaltamme, luotettavalta toimittajalta (tavaran saatavuuden varaus). Ellei tavara ole saatavissa, sitoudumme ilmoittamaan teille siitä viipymättä ja palauttamaan jo suoritetut maksut.

  5. Lähetys ja toimitus

5.1 Lähetyskulut tulevat teidän maksettavaksenne. Sitovat lähetyskulut näkyvät tilauskoosteessa ennen tilauksen tekemistä. Toimitusaika ilmenee tuotteen kuvauksesta ja alkaa maksun saapumisesta. Toimitusaikaan voivat vaikuttaa tavanomaiset vaihtelut postinkulussa ja toimitus saattaa viivästyä ylivoimaisen esteen tai muiden, meistä ja yhteistyökumppaneistamme riippumattomien tapahtumien vuoksi.

Varastossa
Toimitusaika 1-2 työpäivää.

Lähetysvalmis 2-3 päivässä
Toimitusaika 3-4 työpäivää.

Lähetysvalmis 3-5 päivässä
Toimitusaika 4-6 työpäivää.

 6. Vaaranvastuu, kuljetusriski

Tavaran odottamattoman häviämisen tai odottamattoman huonontumisen riski siirtyy tavaran lähetyksen yhteydessä teille, kun tavara luovutetaan kuljetuksen suorittavalle henkilölle tai kun se lähtee varastostamme lähettämistä varten, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

7. Tavaran vastaanottaminen/kuljetusvauriot

7.1 Käytämme tilaamienne tuotteiden lähettämiseen muun muassa kuriiripalveluja. Jos toimitus tulee perille vaurioituneena, valittakaa tavaran vaurioitumisesta mahdollisuuksien mukaan heti kuriiripalvelun työntekijälle ja dokumentoikaa vaurion aste ja laajuus. Tämä ei rajoita valmistajan vastuuseen liittyviä oikeuksianne eikä vaikuta niihin.

7.2 Voitte kieltäytyä vaurioituneen tavaran vastaanottamisesta. Jos teille toimitetaan vaurioitunut tavara, ottakaa yhteyttä puhelimitse, sähköpostitse tai henkilökohtaisesti edellä mainituilla yhteystiedoilla. Näin autatte meitä kuriiripalveluille esitettävien vaateiden täytäntöönpanossa ja samalla palvelumme parantamisessa.

8. Hinnat ja maksutavat

8.1 Ostettujen tavaroiden maksuun on useita maksutapoja. Käytössä olevat maksutavat löytyvät aina tuotteen sivulta.

8.2 Kaikki hinnat verkkokaupassamme ovat euroina ja niihin sisältyy lakisääteinen arvonlisävero. Kaikki hinnat ovat "varastolta"-hintoja ja sisältävät pakkauksen ja niihin lisätään lähetyskulut ja mahdolliset jälkivaatimuskulut.

8.3 Tavaran hinta pätee tilaushetkellä ja ilmenee tilausvahvistuksesta, jonka saatte sähköpostitse heti tilauksen tehtyänne. Jos tavaroita on tallennettu ostoskoriin, tilauksen yhteydessä kokonaishinta päivittyy päivän hintojen mukaiseksi.

8.4 Meidän ja teidän välisissä ostosopimuksissa maksettava kokonaissumma lähetyskuluineen lankeaa maksettavaksi heti.

8.5 Maksettaessa laskua vastaan:
Tarjoamme yhdessä Klarnan kanssa maksun laskua vastaan yhtenä maksuvaihtoehtona. Jos maksatte Klarnan kautta, teidän ei koskaan tarvitse ilmoittaa pankkiyhteystietojanne ja maksatte vasta tavaran saatuanne. Tavaraa ei voida toimittaa muualle kuin laskutusosoitteeseen.
Maksaessanne Klarnan kautta laskua vastaan saatte aina ensin tavaran, ja maksuaika on 14 vuorokautta. Tarkempia tietoja sekä Klarnan sopimusehdot laskua vastaan tapahtuvista maksuista löytyy täältä.

Klarnan tietosuoja

Klarna tarkastaa ja arvioi kuluttajan ilmoittamat tiedot ja, jos siihen on perusteltu syy, vaihtaa tietoja luottotietoyritysten ja muiden yritysten kanssa maksukykyisyyden tutkimiseksi. Jos kuluttajan maksukykyä ei pidetä luotettavana, Klarna AB voi torjua omien maksutapojensa käytön. Silloin sen on ehdotettava vaihtoehtoisia maksutapoja. Henkilötietojanne käsitellään tietosuojalakien mukaisesti eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin. Täällä on tarkempia tietoja Klarnan tietosuojakäytänteistä.

8.6 Huomautamme, että maksun turvallisuuden vuoksi saatetaan pyytää henkilöllisyyden todistamista, pankkitili- tai luottokorttitietojen ilmoittamista sekä toimitusosoitteen varmentamista. Tämä menettely on teidän turvaksenne ja siinä tiedonsiirto tapahtuu suojatulla yhteydellä eikä tietoja luovuteta kolmansille osapuolille. Silloin käsittelyaika saattaa pidentyä. Ellei pyydettyjä tietoja anneta, tilaus peruutetaan ja maksut palautetaan tilausta tehdessä valitulla maksutavalla. Tällöin tavaraa ei toimiteta ja tekemänne ostotarjous katsotaan torjutuksi.

9. Maksun viivästyminen/pidätysoikeus

9.1 Jos maksunne on myöhässä, pidätämme oikeuden periä lisämaksu tarvittavista muistutuksista, ellette pysty osoittamaan, ettei muistutuskustannuksia ole syntynyt tai ne ovat huomattavasti pienempiä kuin perimämme muistutusmaksut. Muistutusmaksu on 2,50 euroa muistutukselta. Ellei muistutus ole tarpeellinen Saksan siviililain (BGB) 286 § 2 momentin nojalla, ensimmäisestä muistutuksesta ei koidu teille kuluja.

9.2 Lisäksi meillä on oikeus periä maksujen viivästymisestä korkoa, joka on kuluttajien kohdalla viisi (5) prosenttiyksikköä ja elinkeinonharjoittajien kohdalla yhdeksän (9) prosenttia peruskorkoa korkeampi.

9.3 Muistutusmaksujen ja korkojen vaatiminen ei sulje pois muiden viivästymisestä aiheutuneiden vahinkojen korvausvaatimuksia.

9.4 Voitte kuitata meidän vaateitamme omilla vastavaateillanne tai vaatia pidätysoikeutta vain, jos vastasaamisenne on kiistaton, on olemassa lainvoimainen saanto tai vastasaaminen on vastavuoroisuussuhteessa kyseiseen vastavaatimukseen.

10. Omistusoikeuden pidätys

10.1 Ostohintasaatavamme turvaamiseksi pidätämme omistusoikeuden kaikkiin toimituksen kohteisiin, kunnes ostohinta on maksettu kokonaisuudessaan.

10.2 Olette velvollinen käsittelemään omistusoikeuksen alaista tavaraa huolella.

10.3 Omistusoikeuksen pidätyksen alaista tavaraa ei saa pantata kolmansille osapuolille eikä luovuttaa vakuudeksi, ennen kuin siihen liittyvä maksuvaade on suoritettu kokonaisuudessaan. Teidän on ilmoitettava meille viipymättä kirjallisesti, jos kolmannet osapuolet saavat pääsyn tavaraan.

10.4 Jos olette elinkeinonharjoittaja, pätee myös seuraava:
10.4.1 Pidätämme oikeuden kaikkeen toimitettuun tavaraan, kunnes kaikki ostosopimuksen perusteella jo syntyneet ja vielä syntyvät ja jatkuvaan liikesuhteeseen perustuvat saamisemme ("vakuudelliset saatavat") on maksettu kokonaisuudessaan.
10.4.2 Jos vakuuksiemme realisoitavissa oleva arvo ylittää vakuudelliset saatavat yli 10 %:lla, olemme velvollisia vapauttamaan vakuuksia pyynnöstänne. Me päätämme, mitä vakuuksia vapautetaan.
10.4.3 Toimitetun tavaran jatkokäyttö ja muuttaminen tapahtuu aina meidän puolestamme. Jos toimitettu tavara yhdistetään muihin, meille kuulumattomiin esineisiin, saamme omistusosuuden näin syntyvään esineeseen toimitetun tavaran arvon (laskun loppusumma verollisena) ja jatkokäytettyjen esineiden jatkokäyttöhetken arvon suhteessa. Muutoin jatkokäytön seurauksena syntyvään esineeseen pätee sama kuin omistusoikeuden pidätyksellä toimitettuun tavaraan.
10.4.4 Jos toimitettu tavara sekoitetaan peruuttamattomasti muihin, meille kuulumattomiin esineisiin, saamme omistusosuuden näin syntyvään esineeseen toimitetun tavaran arvon (laskun loppusumma verollisena) ja muiden sekoitettujen esineiden sekoitushetken arvon suhteessa. Jos sekoitus tapahtuu siten, että teidän tavaraanne voidaan pitää päätavarana, pidetään sovittuna, että luovutatte meille vastaavan omistusosuuden. Hallitsette niin syntynyttä yksinomaista omistusoikeutta tai osakkuutta meidän puolestamme.

11. Asiakastilin ajallinen kesto, sulkeminen ja irtisanominen

11.1 Sopimus asiakastilin rekisteröinnistä tehdään määräämättömäksi ajaksi.

11.2 Te voitte irtisanoa sopimuksen asiakastilin rekisteröinnistä milloin tahansa ilman irtisanomisaikaa.

11.3 Me voimme irtisanoa sopimuksen asiakastilin rekisteröinnistä asianmukaisesti kahden viikon irtisanomisajalla.

11.4 Tämä ei vaikuta oikeuteen irtisanoa sopimus tärkeästä syystä ilman irtisanomisaikaa. Voimme irtisanoa sopimuksen asiakastilin rekisteröinnistä ilman irtisanomisaikaa erityisesti, jos:
- annatte rekisteröinnin yhteydessä vääriä tai puutteellisia tietoja tai,
- laiminlyötte muita sopimusvelvoitteita toistuvasti ettekä lopeta laiminlyöntejä meidän kehotuksestamme huolimatta.

11.5 Jos me olemme irtisanoneet sopimuksen, teillä ei ole oikeutta vaatia uuden asiakastilin perustamista, ei myöskään toisella nimellä tai muulla nimikkeellä.

11.6 Irtisanominen on aina tehtävä kirjallisesti. Sähköpostilla tapahtuva irtisanominen katsotaan kirjalliseksi irtisanomiseksi.

12. Virhevastuu

12.1 Esinevikoihin ja oikeusvirheisiin liittyviin oikeuksiinne sovelletaan lain säännöksiä, ellei jäljempänä muuta määrätä.

12.2 Uuden tavaran virhevastuuseen liittyvät kuluttajien oikeudet vanhentuvat kahdessa vuodessa. Käytetyn tavaran kohdalla ne vanhentuvat vuoden kuluttua vaaranvastuun siirtymisestä.

12.3 Virhevastuutapauksessa teillä on oikeus vaatia joko vian korjaamista tai virheettömän tavaran toimittamista ("jälkisuoritus"). Jos valittu jälkisuoritustapa aiheuttaa suhteettoman suuria kustannuksia, vaade rajoittuu jäljellä olevaan jälkisuoritustapaan. Ilmoitamme tästä, jos asia tulee ajankohtaiseksi.

12.4 Kun ostajana on elinkeinonharjoittaja, käytetystä tavarasta ei myönnetä virhevastuuta. Tätä ei sovelleta, jos kyseessä on vakava laiminlyönti tai tahallisuus. Uuden tavaran virhevastuu vanhentuu puolessa vuodessa vaaranvastuun siirtymisestä.

12.5 Ainoastaan selvennykseksi huomautamme, ettei seuraavissa tapauksissa voida vedota valmistusvirheisiin, jos vika on teidän aiheuttamanne:
- luonnollinen kuluminen,
- epäasianmukainen käyttö,
- tavaran laiminlyöty tai väärä kunnossapito,
- epäasianmukainen tai sopimaton käyttötarkoitus,
- väärin suoritettu asennus, etenkin, kun tilattu osa ei ilmeisestikään ole sopiva,
- käyttöohjeiden noudattamatta jättäminen,
- virheellinen käsittely.

13. Valmistajan takuu

Jos valmistaja on myöntänyt tuotteelle takuun, johon voitte vedota virhevastuun ohella, se mainitaan tuotteen kuvauksessa. Tämä takuu koskee vain kyseistä tuotetta ja vaateenne perustuvat valmistajan takuuehtoihin ja kohdistuvat ainoastaan valmistajaan.

14. Myyjän vahingonkorvausvastuu

14.1 Vastaamme tahallisuudesta ja törkeästä tuottamuksesta sekä kuolemasta, ruumiinvammasta ja terveyden vahingoittumisesta aiheutuvista vahingoista rajoituksetta.

14.2 Vastaamme lievästä tuottamuksesta, jos siitä aiheutuu sopimuksessa oleellisen velvoitteen rikkominen. Oleellisella sopimusvelvoitteella tarkoitetaan tässä kohdassa velvoitetta, jonka täyttäminen on sopimuksen toteuttamisen edellytys ja jonka täyttämiseen sopimuskumppani voi säännönmukaisesti luottaa.

14.3 Kohdan 14.2 osalta emme vastaa taloudellisen menestyksen puutteesta, voiton menetyksestä emmekä välillisistä vahingoista.

14.4 Vastuu rajoittuu kohdan 14.2 osalta vahinkoihin, jotka ovat sopimuksentekohetkellä tyypillisiä ja ennakoitavissa.

14.5 Vastuun rajoitukset pätevät myös työntekijöihimme, valtuuttamiimme henkilöihin ja yhteistyökumppaneihimme.

14.6 Tämä ei rajoita vastuutamme mahdollisesti myöntämistämme takuista eikä tuotevastuulakiin perustuvista vaateista.

14.7 Muutoin emme ota vastuuta.

15. Verkkovälitteinen riidanratkaisu: asetus kuluttajariitojen riidanratkaisusta 2013/524/EU, 14 artikla 1 kohta

Euroopan komissio tarjoaa alustan verkkovälitteiselle riidanratkaisulle osoitteessa http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Yrityksemme ei ole valmis eikä velvollinen osallistumaan kuluttajariitojen sovittelumenettelyyn riidanratkaisuelimissä.

16. Kuluttajariitojen sovittelu: kuluttajariitojen sovittelusta annetun lain (VSBG) 36 §

16.1 Emme osallistu kuluttajariitojen sovittelumenettelyyn riidanratkaisuelimissä. Lainsäädäntö vaatii kuitenkin, että informoimme teitä toimivaltaisesta riidanratkaisuelimestä:

16.2 Yleinen kuluttajariitojen ratkaisuelin Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Saksa, puhelin: +49-7851 / 795 79 40, faksi: -7851 / 795 79 41, s-posti: [email protected], Internet: www.verbraucher-schlichter.de .

17. Loppumääräykset

17.1 Tähän sopimukseen sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia, ei YK:n kauppaa koskevia sopimuksia. Tätä ei sovelleta kuluttajiin sellaisten määräysten osalta, joita sen oikeuskäytännön mukaan, jota sovellettaisiin ilman näitä lausekkeita (siis yleensä kuluttajan pääasiallisen kotipaikan laki), on pakko soveltaa ja joista ei voida poiketa sopimuksella.

17.2 Yksinomainen oikeuspaikka kaikissa tähän sopimukseen liittyvissä riidoissa on Berliini edellyttäen, että sopijapuolet ovat liikkeenharjoittajia tai heidän yleinen oikeuspaikkansa ei ole Saksassa tai muussa EU:n jäsenvaltiossa tai he ovat siirtäneet pysyvän kotipaikkansa ulkomaille näiden käyttöehtojen voimaantulon jälkeen tai kotipaikka tai varsinainen asuinpaikka ei ole tiedossa kannetta nostettaessa.

17.3 Meillä on oikeus muuttaa tai mukauttaa näitä ehtoja vastaisen varalle sopimuksen voimassaoloaikana, jos se on tarpeen pakottavasta syystä, kuten esimerkiksi lakien tai oikeuskäytännön muututtua. Toimitamme muutetut ehdot teille tekstimuodossa ennen niiden aiottua voimaantuloa ja korostamme tällöin muutoksia sekä voimaantulon päivämäärää. Samalla annamme kohtuullisen ajan, vähintään neljä (4) viikkoa, jona voitte ilmoittaa hyväksyttekö muutetut käyttöehdot palvelujemme käyttämiseen jatkossa. Ellemme saa tällaista ilmoitusta tuona aikana, joka alkaa uusien ehtojen saamisesta tekstimuodossa, uudet ehdot katsotaan sovituiksi. Määräajan alkaessa tulemme muistuttamaan teitä erityisesti tästä seuraamuksesta eli vastustamisoikeudesta, vastustamisen määräajasta ja vastaamatta jättämisen merkityksestä. Tämä muutosmekanismi ei koske sopimukseen liittyvien, osapuolten keskeisten suoritusvelvoitteiden muutoksia.

17.4 Jos tämän sopimuksen yksittäiset lausekkeet eivät ole lainvoimaisia, sillä ei ole vaikutusta muiden lausekkeiden sitovuuteen.

17.5 Sopimuskieli on saksa.

Berliini, 25. toukokuuta 2018

Salasanan palautus Uusi salasana
Sähköpostiosoite Uusi salasana Valmis!
Uusi salasana
Salasanasi on vaihdettu onnistuneesti